Politique d’expédition

1 Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour le moment, les commandes en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2 Frais de port

Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € TTC. En dessous de ce seuil, des frais fixes de 7,99 € s’appliquent.

3 Heure limite de commande

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Toute commande passée avant 18h00 est traitée à compter de ce même jour ouvré. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes reçues durant un week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

4 Délai de traitement

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés après validation de celle-ci.

5 Délai de transport

Une fois votre colis expédié, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

6 Transporteur

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France tels que Colissimo, Mondial Relay et Chronopost, afin de garantir une livraison fiable et rapide.

7 Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture ainsi que le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur notre site, dans la rubrique « Suivi de commande », en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8 Responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu : Nous nous engageons à livrer vos articles en parfait état. Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

  • Modification et annulation de transport : Une fois la commande confirmée et prise en charge par le transporteur, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition. Pour toute demande urgente, contactez-nous avant que le colis ne soit remis au transporteur.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète. Si le colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

9 Conseils à la réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état extérieur avant de signer. En cas d’anomalie visible (colis ouvert, abîmé, etc.), n’hésitez pas à mentionner vos réserves auprès du transporteur et à nous en informer rapidement.

10 Contact

Pour toute question ou assistance, voici nos coordonnées :

Adresse : 2080 12th St , Gering , NE , 69341 , United States

Téléphone : +1 (308) 672-0431

E-mail : support@lavielconcept.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)