Politique de livraison

Lavielconcept (ci-après dénommé « nous ») présente les conditions relatives à la préparation, l’expédition et la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Notre objectif est de garantir un service de livraison clair, fiable et adapté à vos besoins.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble de la France métropolitaine.

Les commandes destinées à des pays ou territoires situés en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € TTC, la livraison est offerte.

• Pour toute commande inférieure à 110 € TTC, des frais de livraison fixes de 7,99 € sont appliqués.

3. Horaires de traitement des commandes

Nos équipes traitent les commandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge le même jour ouvré.

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

• Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.

4. Délai de préparation

Après confirmation de votre commande, le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Une fois la préparation terminée, votre colis est remis au transporteur pour expédition.

5. Délai de livraison

Après expédition de votre commande, le délai estimé de transport est de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les contraintes liées au transporteur.

6. Transporteurs partenaires

Afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace, nous travaillons avec des transporteurs reconnus, notamment :

• UPS

• FedEx

• USPS

Le choix du transporteur peut varier selon l’adresse de livraison et les caractéristiques de la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail comprenant les informations relatives à votre commande, votre facture ainsi que les détails du transporteur.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités

Colis endommagé ou perdu :
Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation après expédition :
Une fois la commande confirmée et confiée au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition. Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter avant la remise du colis au transporteur.

Exactitude de l’adresse de livraison :
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou retours de colis causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués si le colis nous est retourné pour cette raison.

9. Recommandations lors de la réception

À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l’état extérieur de l’emballage avant de signer la livraison.

En cas de problème apparent, tel qu’un colis ouvert ou endommagé, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de colis, notre service client reste à votre disposition :

Adresse : 2080 12th St, Gering, NE, 69341, United States

Téléphone : +1 (308) 672-0431

E-mail : support@lavielconcept.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)